Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Τεχνικός Μετά την Πώληση
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο Τεχνικό Μετά την Πώληση για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές τεχνικές δεξιότητες και εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών. Θα είναι υπεύθυνος για την παροχή υποστήριξης και συντήρησης προϊόντων μετά την πώληση, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες μας λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Ο ρόλος απαιτεί την ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, την κατανόηση των τεχνικών προδιαγραφών και την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση. Ο Τεχνικός Μετά την Πώληση θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων και ανάπτυξης προϊόντων για να διασφαλίσει ότι τα προβλήματα των πελατών επιλύονται γρήγορα και αποτελεσματικά. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση των πελατών στη χρήση των προϊόντων και την παροχή ανατροφοδότησης στην ομάδα ανάπτυξης για πιθανές βελτιώσεις προϊόντων.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης στους πελάτες.
- Διαχείριση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και ανάπτυξης προϊόντων.
- Εκπαίδευση πελατών στη χρήση των προϊόντων.
- Παρακολούθηση και αναφορά προβλημάτων προϊόντων.
- Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών.
- Ανάπτυξη και βελτίωση διαδικασιών υποστήριξης.
- Παροχή ανατροφοδότησης για βελτιώσεις προϊόντων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε σχετικό τεχνικό τομέα.
- Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή εξυπηρέτηση πελατών.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και ανάλυσης.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Γνώση τεχνικών προδιαγραφών προϊόντων.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Εμπειρία στη χρήση εργαλείων υποστήριξης.
- Δυνατότητα εκπαίδευσης πελατών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην τεχνική υποστήριξη;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε απαιτητικές καταστάσεις;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς θα περιγράφατε την επικοινωνιακή σας ικανότητα;
- Έχετε εμπειρία στην εκπαίδευση πελατών;
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Ποια εργαλεία υποστήριξης έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς παρέχετε ανατροφοδότηση στην ομάδα ανάπτυξης;
